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独居、孤寡老人一直是宝山区罗店镇党委政府重点关爱的对象，在这特殊时期，如何有效应对老年特殊群体用药问诊就医等一系列问题，是老龄办要思考和解决的。经过多次探讨，老龄办结合实际，克服重重，制定方案，落实“三固化、四包干”，以最硬核的举措关心关爱老年特殊群体，让独居老人平稳度过“寒冬”。

形成包干制、压实责任制

根据排摸全镇范围内独居、孤寡、困难等特殊老人共计3461名。组建一支由7名老龄工作人员组成的保障小组，小组成员各自分管10个以上数量的村居。再由村居老龄干部落实各自辖区内一定数量的老年特殊对象，通过每日三级电话点调方式，实时掌握老人近况，做到分工明确，层层渗透。

老龄工作人员带头为困难独居、孤寡老人上门发放抗原、口罩等防疫物资。同时宣传动员老人尽快接种疫苗。村居老龄干部也在为辖区内的独居老人解决用药困难以及帮助独居老人通过小程序等平台进行问诊就医。对出现困难的独居老人，对接老龄办，做好临时救助，保障日常基本需求。

充分利用“老伙伴”志愿者的作用，发挥社会组织和老年志愿者的优势，开展“小老人”对高龄独居老年的结对帮扶关爱活动。

通过“一键通”紧急呼叫服务“银龄E生活”，为全镇年满70周岁罗店镇户籍的老人提供紧急呼叫、信息查询、生活便民等服务，确保老人能够第一时间联系外界寻求帮助。

与社卫合力，为老人共筑“保护伞”

通过整合社区卫生服务中心家庭医生板块，在特殊时期打通全镇老年特殊群体用药和问诊就医等通道。目前全镇有3家卫生服务点，共31名家庭医生对接全镇75家村居。根据疫情状况、病情轻重、缓急程度等匹配相适应的医药保障和健康服务资源，突出重点人群管理，有序疏导诊疗需求。

同时，老龄办立足疫情防控新形势、新变化，提升应急救助力度，为老年人撑起生活安全保护伞。罗店镇广大为老服务的老龄工作者也将持续关注老人们的生活，把关爱独居、孤寡老人作为一项重要工作，用实际行动践行“为老工作者”的初心使命，心系独居孤寡特殊困难老人，疫情关爱“不打烊”。

（来源：上海宝山）